Algemene Voorwaarden

Uw contractpartner voor alle bestellingen in het kader van dit online-aanbod is Kennis & Ervaring gevestigd aan de Mechelsesteenweg 11 2830 Willebroek Belgie, hierna te noemen: "FTB " van FTB aan de klant geschieden op basis van de onderstaande algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden. Deze liggen ten grondslag aan alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen FTB en de klant en gelden voor de gehele duur van de zakelijke relatie. Daarmee in strijd komende of daarvan afwijkende voorwaarden van de koper zijn alleen dan van toepassing, indien FTB deze schriftelijk heeft aanvaard.

Paragraaf: 2 Verantwoordelijkheid voor het online-aanbod

(1) D.m.v. het platform van FTB zijn twee soorten shops beschikbaar. Enerzijds shops, die door FTB zelf vormgegeven en geëxploiteerd worden (FTB-Shops) en anderzijds shops, die door onafhankelijke shop-exploitanten vormgegeven en geëxploiteerd worden (Partner-Shops). In elke shop wordt kan via een Eigen Pagina (Open je Winkel) informatie over de exploitant van die shop ingegeven.
(2) FTB is in zijn geheel verantwoordelijk voor de in een (FTB-shop) aangeboden artikelen en motieven en de vormgeving van de shop.
(3) Voor de in een (Partner-shop) aangeboden artikelen en motieven en de vormgeving van de shop alsmede de reclame voor de aangeboden artikelen is uitsluitend de shop-exploitant zelf verantwoordelijk. FTB kan uitdrukkelijk niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van deze shop-exploitanten, voor zover deze niet overeenkomen met de regelingen van deze algemene handelsvoorwaarden en/of de regelingen van de FTB shop-exploitanten AV staan. Dat geldt met name in het geval dat shop-exploitanten in strijd handelen met hun verplichti
ng om bij het sluiten van contracten met hun klanten in hun shops uitsluitend gebruik te maken van deze algemene voorwaarden van FTB

Paragraaf: 3 Koopovereenkomst

(1) De op deze pagina vermelde "Aanbiedingen" zijn een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om bij FTB te bestellen.
(2) Door het versturen van het op internet ingevulde bestelformulier geeft de klant bindend aan op het aanbod in te gaan en aldus een koopovereenkomst c.q. productie-overeenkomst af te sluiten. Voor het uiteindelijke versturen heeft de klant op een overzichtspagina de mogelijkheid om de juistheid van de gegevens te controleren en desgewenst te corrigeren. Voor de bestelprocedure kan op dit moment worden gekozen uit onderstaande talen: Nederlands.
Daarop stuurt FTB de klant per e-mail een bestelbevestiging en controleert het aanbod op de juridische en daadwerkelijke uitvoerbaarheid, in het bijzonder op een mogelijke inbreuk op de auteursrechten van derden. De orderbevestiging kan niet worden gezien als leveringsbevestiging, maar is uitsluitend bedoeld om de klant te informeren omtrent het feit dat de bestelling bij FTB is binnengekomen.
De overeenkomst komt pas tot stand wanneer FTB het bestelde product naar de klant heeft verzonden.
De details van de bestelling kunnen tevens online onder uw account in de webshop in het gebruikersprofiel onder (Je Bestellingen) worden bekeken.
(3) In verband met Paragraaf:2 (3) is het voor FTB als platformaanbieder niet mogelijk bij alle door klanten of shop-exploitanten gemaakte drukmotieven van tevoren te controleren of daarmee eventueel inbreuk wordt gemaakt op bestaande rechten. FTB heeft het recht om binnengekomen bestellingen binnen de wettelijke aanvaardingstermijn te weigeren, indien in het kader van het bestelproces bekend wordt of de verdenking ontstaat, dat door een drukmotief de rechten van derden of wettelijke voorschriften worden geschonden.
(4) Het afsluiten van de koopovereenkomst gebeurt onder voorbehoud dat FTB zelf tijdig en volledig door leveranciers worden beleverd. Dit voorbehoud geldt niet in het geval van kortstondige leveringsproblemen of wanneer FTB verantwoordelijk is voor het niet leveren, in het bijzonder wanneer FTB nalaat, om tijdig voor een alternatief te zorgen. De klant wordt onmiddellijk in kennis gesteld van het niet beschikbaar zijn van het product. Wanneer de klant reeds heeft betaald, wordt dit terug betaald.
(5) De producten die worden aangeboden worden op maat gedrukt, hierdoor kunnen wij de bestelde producten niet terug nemen. Wij willen u daarom ook wijzen op onze maattabel die u kunt vinden op de website. Uiteraard worden productie fouten hersteld. Uiteraard kunt u altijd contact opnemen met onze support afdeling, om een oplossing te vinden mocht dit toch voorkomen.
(6) Producten, maten of kleuren die besteld zijn maar niet meer leverbaar zijn, omdat deze niet meer in het assortiment zitten, word een alternatief voor aangeboden. Denkende aan een andere kleur, maat of geheel ander artikel. Kan hier geen keuze uit worden gemaakt, dan word het totaal bedrag van de artikelen die niet meer leverbaar zijn geretourneerd.
(7) FTB behoud altijd het recht om een order die geplaatst en voldaan is altijd nog te weigeren/annuleren.
(8) Bij annulering van een order worden geen kosten in rekening gebracht, dit alleen als het binnen 48 uur na het plaatsen van de order wordt aangegeven. Na 48 word er 20% van het totaal bedrag in rekening gebracht.
(9) Producten die niet op voorraad zijn worden in de wallet teruggeboekt omdat wij geen backorders hanteren.

Paragraaf: 4 Levering/verzending

(1) Het bestelde wordt in principe binnen 2 a 4 werkdagen verzonden, nadat de bestelbevestiging door de klant is ontvangen. Leveringstermijnen en levertijden zijn uitsluitend bindend, indien deze door FTB uitdrukkelijk en schriftelijk als zodanig zijn bevestigd.
(2) De levering wordt uitgevoerd door een door FTB gekozen expediteur. De klant is porto verschuldigd, die afhankelijk kan zijn van de waarde van de bestelling en de plaats waar moet worden geleverd.
(3) Nadat de klant de pakket heeft ontvangen geven wij de klant 3 dagen om de producten te controleren op de juistheid van de bestelling en op eventuele afwijkingen of fouten na deze periode kunnen wij helaas dit niet meer vergoeden voor u.
(4) Pakketten die beschadigd of open worden geleverd graag weigeren bij aannemen is het uw eigen risico wij kunnen alleen een onderzoek laten indienen maar daar zal u ook op moeten wachten voor de procedure.
(5) Producten toevoegen is niet mogelijk omdat de orders direct aankomen en opgepikt worden door het magazijn.
(6) Zendingen die retour komen of worden geweigerd worden geannuleerd en teruggeboekt zonder de verzendkosten en minus 25% handelingsfee.
(7) Zendingen die retour komen en die u als nog wilt hebben zal opnieuw weer verzendkosten betaald moeten worden.
(8) Producten die niet op voorraad zijn worden in de wallet teruggeboekt omdat wij geen backorders hanteren.
(9) Pakketten die afgeleverd zijn en toch niet door u zijn ontvangen vragen wij eerst even contact te maken met GLS misschien dat het bij de buren is afgeleverd mocht dat niet zo zijn dan stellen wij een onderzoek in en u dient een verklaring tekenen voor GLS na dat de onderzoek is afgesloten zullen wij of nieuwe producten sturen of het geld terug in de wallet of bank storten.

Paragraaf: 5 Prijzen

(1) Voor klanten uit de EU-landen zijn de aangegeven prijzen eindprijzen. Deze prijzen zijn inclusief de verschuldigde belastingen, in het bijzonder de BTW. Verzendkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en apart op deze factuur vermeld. Het leveringsadres is doorslaggevend.
(2) Voor klanten van buiten de EU zijn alle aangeboden prijzen nettoprijzen. Het leveringsadres is doorslaggevend. Indien overeenkomstig wettelijke bepalingen in het land van de ontvanger BTW moet worden betaald, moet dit bij ontvangst van de levering extra worden betaald. Bovendien kunnen invoerrechten verschuldigd zijn, die de klant bij ontvangst van de producten extra moet betalen.
(3) De klant is verzendkosten verschuldigd, die afhankelijk kunnen zijn van de waarde van de bestelling en de plaats waar moet worden geleverd. Actuele verzendkosten liggen onder www. FTB
(4) Koopprijs en verzendkosten moeten onmiddellijk zonder aftrek worden voldaan.

Paragraaf: 6 Betaling

(1) De betaling kan in de vorm van iDeal betaalmogelijkheden plaatsvinden. FTB heeft het recht om de keuzemogelijkheden van de betalingswijze waartussen een klant kan kiezen, afhankelijk van de waarde van de bestelling, de regio waarnaar de zending moet worden verstuurd of andere zakelijke criteria, te beperken.
(2) Wanneer de door de klant gekozen betalingswijze, ondanks de contractuele uitvoering door FTB, in het bijzonder wanneer betaling door een tekort op de rekening van de klant of door het opgeven van onjuiste gegevens niet kan worden uitgevoerd, is de klant verplicht om FTB of de door FTB met de afwikkeling belaste derden de hierdoor ontstane meerkosten te betalen.
a) Bij het niet nakomen van de betalingsverplichting door de klant, heeft FTB het recht haar vordering in handen te geven van een incassobureau en de voor de betaling noodzakelijke persoonsgegevens aan deze derde partij door te geven.
b) Wanneer derden bij de afwikkeling van de betaling worden ingeschakeld, wordt de betaling ten opzichte van FTB pas dan geacht te zijn voldaan, als het bedrag conform de overeenkomst aan de derde partij ter beschikking is gesteld, zodat de derde partij daarover zonder enige beperking kan beschikken.
(3) Belgische klanten kunnen BTW vrij aanvragen via de email klantenservice@biazakelijk.nl standaard sta het op BTW.
BTW die belast zijn in eerdere bestellingen kunnen helaas niet hersteld worden op terugwerkende kracht.
(4) Bestellingen die per bank betaald worden dienen binnen 3 werkdagen binnen te zijn anders wordt de order geannuleerd en de producten weer op voorraad gezet.

Paragraaf: 7 Eigendomsvoorbehoud

(1) De producten blijven eigendom van FTB totdat alle openstaande vorderingen aan FTB zijn voldaan. Indien de klant een ondernemer in de zin van ABW, blijft FTB eigenaar van alle leveringen tot alle vorderingen uit deze zakelijke relatie zijn voldaan.
(2) De klant is verplicht om de producten, totdat die in zijn eigendom zijn overgegaan, zorgzaam te behandelen.

Paragraaf: 8 Garantie

(1) Opgaven, tekeningen, afbeeldingen, technische gegevens, omschrijvingen van gewichten, afmetingen en vermogen, die in folders, catalogi, mailings, advertenties of prijslijsten zijn opgenomen, hebben een puur informatief karakter. FTB kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de juistheid van deze gegevens. Uitsluitend de in de opdrachtbevestiging vermelde opgaven zijn doorslaggevend ten aanzien van de soort en de omvang van de levering.
(2) Wanneer er sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt, is de klant in het kader van de wettelijke bepalingen gerechtigd, om te verlangen dat het gebrek wordt verholpen, de overeenkomst nietig te verklaren of een korting op de aankoopprijs te verlangen.
(3) Indien in geval van gebreken producten terug worden gestuurd, zal FTB tevens de portokosten voor haar rekening nemen.
(4) Naar de huidige stand der techniek kan niet worden gegarandeerd dat de uitwisseling van gegevens via het internet foutloos verloopt en/of te allen tijde mogelijk is. Derhalve kan FTB niet aansprakelijk worden gesteld voor de ononderbroken beschikbaarheid van het online-aanbod.
(5) De aanspraken van de klant op garantie zijn gebonden aan de voorwaarde, dat deze, indien de klant een ondernemer is, zijn verplichte controle- en reclameringverplichtingen overeenkomstig ABW..
(6) Producten met schade na goedkeuring worden vergoed in de wallet (producten worden niet nagestuurd).
(7) Producten die schade oplopen door drukken van ontwerpen door u of uw klant worden niet vergoed door ons. (zie ook Paragraaf 4 regel 3)
(8) Producten die door u of uw klant schade op hebben gelopen worden door ons niet vergoed wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor verkeerd gebruik of eventueel verkeerde was en droog wijzen. (zie ook Paragraaf 4 regel 3)
(9) Producten die door u of uw klant op voorraad worden gehouden en op verkeerde wijze worden opgeslagen worden niet vergoed. (zie ook Paragraaf 4 regel 3)

Paragraaf: 9 Beperking van de aansprakelijkheid

• (1)De aansprakelijkheid van FTB is voor het overige afhankelijk van de wettelijke voorschriften, voor zover in deze algemene handels- en leveringsvoorwaarden niets anders is bepaald. FTB is onbegrensd verplicht tot het betalen van een schadevergoeding, ongeacht op welke rechtsgrond dat is gebaseerd, bij opzet en grove nalatigheid. Bovendien is FTB onbegrensd aansprakelijk bij gewone nalatigheid voor schade ontstaan door dodelijk of lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid. In geval van gewone onachtzaamheid en de schending van een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst (kardinale verplichting) is de aansprakelijkheid van FTB beperkt tot vergoeding van voorzienbare schade die typisch is voor een dergelijk geval.
  (2) Voor zover de aansprakelijkheid van FTB in deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden mocht zijn uitgesloten of beperkt, geldt dat eveneens voor de persoonlijke aansprakelijkheid voor schadevergoeding van de werknemers,
• Medewerkers, vertegenwoordigers en assistenten van FTB

Paragraaf: 10 Retourzendingen

Bestellingen kunnen NIET geretourneerd worden mits dit is overlegd met de klantenservice. Alle orders zijn definitief. Op onze transacties geldt dan ook geen zogenoemd herroepingsrecht. Volgens de wet is er geen retourrecht van goederen op B2B transacties.

Aangeboden retourzendingen zonder akkoord en ongefrankeerde zendingen worden geweigerd en op uw kosten geretourneerd bij het niet reageren of betalen van de retourkosten worden de pakketten na 30dagen vernietigt.
Bij retourzendingen die het gevolg zijn van door ons erkende kwaliteitsklachten dient het retournummer op de buitenzijde van de doos vermeld te zijn. Zendingen zonder dit nummer kunnen geweigerd worden en gaan retour op uw kosten. Ook dient de afzender vermeld te zijn op de doos aan de buitenzijde.

Goederen die besteld zijn uit onze Textiel groothandel, of op maat gedrukt zijn Kunnen NIET geretourneerd worden, ook pasmodellen niet. Aangeboden goederen worden geweigerd en geretourneerd op uw kosten. Al deze leveringen zijn definitief

(1) Retourzendingen

Is de reden van uw retourzending een leveranciers fout, dan vergoeden wij de verzendkosten van retouren van de goederen. Meld u de retourzending alstublieft per email: klantenservice@groothandelbabytextiel.nl. Als u de goederen terug wilt sturen, dan alstublieft niet zonder frankering, omdat ongefrankeerde zendingen door onze goederenontvangst teruggestuurd worden. Portokosten (normale verzending per post of pakketdienst) betalen we terug. Na verwerking van uw retour krijgt u een creditnota zonder de berekende waarde van de goederen bijgaand met de eventueel berekende portokosten.
Tevens sturen wij de juiste producten pas op wanneer we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Zijn er geen leveranciersfouten en binnen de termijn van 5 werkdagen, stuur u ons dan alstublieft de goederen met het retourformulier(en) toe. In dit geval krijgt u na verwerking van de retour een creditnota over de waarde van de goederen minus 25% handelingsfee, vanaf een levering van tenminste €5,00 per oorspronkelijke levering. Verzendkosten worden in dit geval niet vergoed. Wanneer we in afgesproken uitzonderlijke gevallen afwijken van de regeling om ook uitgepakte hemden en bloezen terug te nemen, bedragen de handelingsfee per artikel 50%

Terugbetalingen geschiet binnen 7 dagen heeft u na 7 dagen geen geld terug in uw wallet,
neem dan contact met ons op en stuur dan de pakbon mee waar de terug betaling opsta.
U krijg altijd een pakbon als er iets ineens niet op voorraad is heeft u geen pakbon dan is hij geheel verzonden en door 2 mensen gecontroleerd.

Mocht u de terugbetaling toch op uw rekening hebben mail dan even naar klantenservice@groothandelbabytextiel.nl met de order nummer en uw email dan zetten wij de wallet bedrag terug op uw rekening.

Paragraaf: 11 Auteursrechten op drukdesigns, vrijwaring van aansprakelijkheid

(1) Indien de klant een eigen motief aanlevert, of op enige andere wijze invloed uitoefent op het product (tekstpersonalisatie), geeft de klant ten opzichte van FTB de verzekering dat op tekst en motief geen rechten van derden rusten. Eventuele inbreuken op auteurs-, persoonlijkheids- of handelsnaamrechten komen in dat geval volledig voor rekening van de klant. De klant verzekert eveneens dat hij door de individualisering van het product ook geen inbreuk maakt op andere rechten van derden.
(2) De klant zal FTB vrijwaren van alle vorderingen en aanspraken op grond van inbreuk op dergelijke rechten van derden, voor zover de klant dient in te staan voor de schending van zijn plichten. De klant vergoedt FTB alle daaruit voortvloeiende kosten voor verdediging en andere schade.

Paragraaf: 12 Afwijkingen van vorm kleur en van technische aard

(1) Wij behouden ons uitdrukkelijk voor dat bij nakoming van de overeenkomst afwijkingen kunnen optreden ten opzichte van de beschrijvingen en informatie in onze prospectussen, catalogi en andere schriftelijke en elektronische documenten voor wat betreft de eigenschappen van stoffen, kleuren, gewicht, afmetingen, vormgeving en dergelijke kenmerken, voor zover die van de klant kunnen worden gevergd. Redenen voor dergelijke te accepteren wijzigingen kunnen voortvloeien uit in de handel gebruikelijke schommelingen en technische productiemethoden.
(2) Het kan voorkomen dat bij orders met dezelfde kleuren verschil kan optreden. Dit is het gevolg van het kleuren van de stoffen dat kan helaas nooit 100% zijn maar is meestal minimaal.
(3) Ook kunnen er kleur verschillen zijn van designs omdat de beeld kleur nooit overheen komt met de drukkleur dat heeft met veel factoren te maken zoals RGB of CMYK of zeefdrukken wij zijn niet aansprakelijk hiervoor.
(4) Kleding die in rekken liggen of in een magazijn dienen goed opgeslagen te worden tegen weer omstandigheden en tegen licht invallen.
(5) De kleuren in de afbeeldingen kunnen iets afwijken van het daadwerkelijke resultaat.
(6) De maten kunnen iets afwijken vanwege de tolerantie dat heeft met het snijden te maken,
Hier kunnen wij helaas niks aan doen en wij kunnen de producten om die reden niet terugnemen.

Paragraaf: 13 Bescherming van gegevens

FTB gebruikt persoonsgegevens van de klant alleen met het oog op het doel waarvoor ze zijn gegeven en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. De ten behoeve van de bestelling van producten aangegeven persoonlijke gegevens (zoals bijv. naam, e-mailadres, postadres, betalingsgegevens) worden door FTB gebruikt ter nakoming en afwikkeling van de overeenkomst. Deze gegevens worden door FTB vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden die niet betrokken zijn bij de bestelling, levering en betaling. De klant heeft het recht op zijn verzoek gratis inlichtingen te verkrijgen aangaande de persoonsgegevens die FTB van hem heeft opgeslagen. Bovendien heeft hij het recht op correctie van onjuiste gegevens, blokkering en verwijdering van zijn persoonsgegevens, tenzij dat in strijd zou zijn met een wettelijke verplichting om gegevens te bewaren.
(2) Indien de klant een ondernemer is, of het een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen betreft, is Rotterdam de bevoegde rechtbank. FTB heeft in dit geval ook het recht ervoor te kiezen het geschil voor te leggen aan de rechter van de woonplaats van de klant. Hetzelfde geldt dienovereenkomstig, indien de klant niet een algemeen bevoegde rechtbank in Nederland aan kan wijzen, hij na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of zijn gewoonlijke verblijfplaats naar het buitenland heeft verlegd, of zijn woonplaats of zijn gewoonlijke verblijfplaats ten tijde van het instellen van de vordering onbekend is.
(3) De overeenkomst die is gesloten overeenkomstig de regelingen als vastgelegd in deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden, is uitsluitend onderworpen aan het recht van de Nederlandse staat. De geldigheid van het UN-kooprecht is uitgesloten. Indien de klant consument is en zijn gewoonlijke verblijfplaats in het buitenland ligt, blijven de voorgeschreven bepalingen van deze staat rechtsgeldig.
(4) In het geval dat afzonderlijke bepalingen van deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden nietig zijn, of in strijd zijn met de wettelijke regelingen, blijft de overeenkomst voor het overige rechtsgeldig. e melden. Verzendkosten welke hiermee gemoeid gaan, zullen voor onze rekening zijn. Eventuele terugbetaling van de factuur zal binnen 14 dagen geschieden. Retourzendingen welke ongefrankeerd teruggezonden worden zullen niet aangenomen worden, doordat hierover strafportie betaald dient te worden. Men dient daarom in overleg het pakketje/enveloppe terug te sturen.

Paragraaf: 14 Goederen

Goederen die besteld zijn uit onze textiel groothandel, of op maat gedrukt zijn kunnen NIET geretourneerd worden, ook pasmodellen niet. Aangeboden goederen worden geweigerd en geretourneerd op uw kosten. Al deze leveringen zijn definitief.

Paragraaf: 15 Kopen op rekening.

(1)Goederen die na akkoord op rekening worden besteld, dienen binnen 7 dagen na levering over te zijn geboekt.
(2)Als een betalingsovereenkomst niet nagekomen word, zal deze uit handen gegeven worden aan een incasso bureau waar wij mee werken. Alle bijkomende kosten zullen op u worden verhaald.

Paragraaf: 16 ontwerpen.

(1) Alle ontwerpen op de website van FTB zijn door ons zelf ontworpen. Wij bezitten hier dan ook de originele files van.
(2) Het gebruik maken van onze ontwerpen is ten strengste verboden, dit kan alleen na schriftelijke goedkeuren van FTB
(3) Het gebruiken van onze ontwerpen zonder schriftelijke toestemming, zullen wij dan ook neerleggen bij ons juridische afdeling.

Let op: de kleuren in de afbeeldingen kunnen iets afwijken van het daadwerkelijke resultaat

Paragraaf: 17 Terugbetalingen.

(1) Terugbetalingen geschiet binnen 3 dagen heeft u na drie dagen geen geld terug in uw wallet,
neem dan contact met ons op en stuur dan de pakbon mee waar de terug betaling opsta.
U krijg altijd een pakbon als er iets ineens niet op voorraad is heeft u geen pakbon dan is hij geheel verzonden en door 2 mensen gecontroleerd.

(2) Mocht u de terugbetaling toch op uw rekening hebben mail dan even naar klantenservice@groothandelbabytextiel.nl met de order nummer en uw email dan zetten wij de wallet bedrag terug op uw rekening.